おはようございます。
銀座カウンセリングルームの
矢野えりです。
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人に否定的な返答を
しなくてはならない場合、
なるべく肯定的・建設的な
表現を用いるように努めなさい。
それだけで、
相手に与える印象は
１８０度違ってきます。
ジョセフ・マーフィー
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相手の発言について
受け入れなくてもいいので
まずは受けとめることから。
○○したい。
ダメだよ。とか、
えっ、なんで。どうして。
ではなく、
○○したいんだね。
そうなんだね。
などといった言葉で
まずは、相手の言ったことや
気持ちを受けとめよう。
無理。
出来ない。
ありえない。
ダメ。
聞けない。
など、
つい否定の言葉で
返していませんか。
ボールの投げっこをしている
イメージで。
会話のキャッチボールです。
受けとめてください。
受け入れてくれたら
ありがとうの言葉です。
会話の仕方は、日頃から
意識していきましょうか。
今まで出来なかったことを
急には出来るようにはなりません。
繰り返しです。
行ったり来たりですよ。
私自身にも言い聞かせて・・・
否定グセから
肯定グセへ。
口頭で。
LINEで。
メールで。
会話のコミュニケーションを
楽しみませんか。
本日も笑顔で(^^)/
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